Top latest Five الثقافة التنظيمية Urban news
Top latest Five الثقافة التنظيمية Urban news
Blog Article
لكي تنمو وتزدهر ثقافة التميز في خدمة العملاء، يجب أن يكون لدى الإدارة رغبة شديدة في أن تكون على هذا النحو والطاقة لضمان انتشار هذه الرغبة في جميع أنحاء المنظمة وبقائها هناك بشكل دائم.
هذا هو المكان الذي تريد فيه الأكواب والأزرار واللافتات. احصل على لوحة إعلانات لخدمة العملاء لعرض حوادث الخدمة الخاصة. اغتنم كل فرصة للإعلان عن الأوقات التي يقوم فيها الموظفون بذلك بشكل صحيح.
البدء من القمة يعني أن القيادة والإدارة يجب أن تحددا المسار.
التحكم: هو الوسيلة التي تتحكم بالقيم، والأعراف، والمعتقدات المتداولة بين الأفراد، والتي تعتمد على استخدام ثقافةٍ موحدةٍ بينهم.
تحدد الرسالة الغرض الأساسي للمنظمة، في حين تحدد الرؤية الاتجاه الطويل الأجل والأهداف الطموحة.
بالرغم من اختلاف أنواع الثقافة التنظيمية من منظمة إلى أخرى، ومن قطاع إلى آخر إلّا أنّه من أبرز أنواعها الآتي:[٥]
التعليقات ومراجعات الأداء لا تهم كثيرًا في مثل هذه المنظمات. يلتزم الموظفون بالقواعد واللوائح ويعملون وفقًا لأيديولوجيات مكان العمل. تتبع جميع المؤسسات الحكومية مثل هذه الثقافة.
واجه الواقع عندما لا تسير التحسينات كما هو مخطط لها وأعد إشراك فريقك لتحديد أولويات التعديلات.
سيكون الموظفون الذين يستمتعون بالقدوم إلى العمل بسبب الثقافة الإيجابية أكثر إنتاجية بشكل عام وينتجون عملاً عالي الجودة، ويُعد مناخ العمل حافزاً كبيراً يشجع الجميع على الاستثمار في عملهم، خاصة وأن بيئات مكان نور العمل الإيجابية تدرك وتحتفل بالعمل الجاد والنجاح.
توفر ثقافات التنظيمية الجيدة الاستقرار للموظفين الموهوبين وتسمح لهم بالنمو داخل الشركة، وعادةً ما يرغب الموظفون السعداء في البقاء في وظائفهم، مما يجعل الثقافة التنظيمية هي المفتاح لتقليل معدل دوران الموظفين وربط المرشحين المؤهلين بوظائف طويلة الأجل.
تُحدد لأعضاء المنظمة السلوك الوظيفي المُتوقع منهم وتوجيههم وتنظيم أعمالهم وإنجازاتهم.
قد يهمك: فيديو: ماذا يعني أن "تكون على طبيعتك" حقاً في العمل؟
مدى الحرية المسموح بها في اتخاذ القرار، وتطوير الأفكار الجديدة، والتعبير الشخصي،
تحدد الثقافة قواعد المنظمة وقواعدها ومعاييرها. وبالتالي، تمكن الثقافة الموظفين من العمل في المنظمة، من خلال تعليمهم كيفية التصرف.